Condiciones generales de contratación

LYRANDRA se dedica al comercio al por menor de toda clase de prendas para el vestido y tocado. La presentación de estas prendas es la más precisa posible tanto a nivel descriptivo como visual, las fotos han sido tomadas por el PROPIETARIO del producto original, sin alterarlo virtualmente. Para una mejor visualización de las mismas se puede hacer zoom permitiendo ver todo lujo de detalles.

LYRANDRA utiliza las últimas tecnologías en su seguridad web incluido el protocolo criptográfico llamado SSL (Secure Sockets Layer), esto quiere decir que todos sus datos son encriptados en la comunicación siendo esta una forma muy segura para pagos. Las formas de pago por el cliente se establecen los siguientes:

• Pago mediante Paypal: Permite efectuar el pago total del importe de la compra mediante el sistema Paypal con una cuenta de esta misma pasarela o con tarjeta de crédito directamente. El pedido será enviado cuando el pago sea aceptado.
• Tarjeta de Crédito: Permite efectuar el pago total del importe de la compra mediante tarjeta de crédito. El pedido será enviado cuando el pago sea aceptado.
• Transferencia bancaria: Permite realizar el pago mediante transferencia. Dependiendo el banco suele tardar entre 2 y 3 días hábiles en completarse. El pedido no será enviado hasta que este sea verificado.
• Contrarembolso: No disponible.

Disponemos de diferentes empresas gestionadoras encargadas del envío entre ellas está Correos.

Los costes de envío son los siguientes:

• CORREOS 24h: 3,85€ iva incl.
• CORREOS 72h: 1,98€ iva incl.

Precios en Euros.

El plazo de entrega de la mercancía con CORREOS 24 es de un mínimo de 19h hasta un máximo de 24h ; la entrega de CORREOS 72h tiene un mínimo de 24h hasta un máximo de 72h.

Siempre y cuando no haya un problema de stock. Cuando un producto esté fuera de stock, el tiempo de envío podrá ser superior a 10 días. Véase cláusula stock.

Por motivos de coste y logística, no disponemos de envío para las siguientes provincias, sentimos las molestias.

• Islas baleares
• Las Palmas
• Santa Cruz de Tenerife
• Ceuta
• Melilla

Existen distintos procedimientos para la realización de cambios, devoluciones y desistimientos y a continuación describiremos las características de cada uno de ellos, así como sus condiciones.

a) Cambio: se considera cambio la sustitución por el mismo producto en otra medida o color (s, m, l, xl, rojo, negro…)
b) Devolución: originada por causa de deterioro/rotura/defecto del producto o envío erróneo.
c) Desistimiento: originada por decisión del cliente.

5.1 Devoluciones

• Condiciones: el proceso de cambio debe realizarse en los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido, siempre y cuando conserve su embalaje original y sin signos evidentes de uso/manipulación.
• Coste: Cuando se produce una Devolución, los cargos del envío son gratuitos.
• Reembolso: una vez recibido el paquete de devolución, verificaremos su estado y en el momento en que comprobemos que tanto los artículos devueltos, como los posibles accesorios, muestras, obsequios promocionales y documentación, estén completos, que no hayan sido utilizados y visto el defecto notificado de la prenda, nos comunicaremos con el cliente via email o teléfono para notificarle de la aprobación o rechazo de su reembolso. El reembolso será procesado INTEGRO a través del mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial.

5.2 Cambio y desistimiento

• Condiciones: el proceso de desistimiento debe realizarse en los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido, por motivos de higiene siempre que no hayan sido utilizados, ni manipulados y se devuelvan en su embalaje original con su precinto de garantía (siempre y cuando lo presente).
• Coste: El coste de los gastos de envío para Cambio y Desistimiento, es a cargo del COMPRADOR.
• Reembolso: una vez recibido el paquete de cambio o desistimiento, verificaremos su estado y en el momento en que comprobemos que tanto los artículos devueltos, como los posibles accesorios, muestras, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones y que no hayan sido utilizados, nos comunicaremos con el cliente via email o teléfono para notificarle de la aprobación o rechazo de su reembolso. El reembolso será procesado INTEGRO a través del mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial.

5.3 Formulario para el proceso

El comprador deberá cumplimentar el formulario de contacto que disponemos en el sitio web o bien escribiendo un email al correo [email protected] indicando en el mismo las siguientes cuestiones:

• Número y fecha pedido.
• Nombre y apellidos comprador.
• Para devoluciones:
  • Observaciones del deterioro, rotura o defecto.
  • Imágenes del producto corroboándolo.
• Para cambios y desistimiento:
  • Motivos del mismo.

Si se producen incidencias en cuanto a su suministro, el cliente será informado inmediatamente y se procederá al reembolso del importe del producto si no se pudiese reponer el stock en el tiempo indicado de 10 días.

En Lyrandra nos tomamos muy en serio que cada producto esté en optimas condiciones por ello, cada uno de estos será debidamente empaquetado en una caja de cartón protegiendo de cualquier adversidad.

En la llegada de un producto en mal estado o defectos de fabricación,  se podrá devolver el mismo producto sin coste adicional, ya sea reintegrando el importe del mismo o enviando el mismo producto.

LYRANDRA no se hace responsable de los posibles daños provocados por el proceso de envío (caja, etiquetas, ornamentos). Por ello, rechace el paquete si en su llegada observa que no está en buenas condiciones o ha sido manipulado. En caso de que no lo haga, no podrá establecer una petición de devolución.